لغو یا کنسلی پرواز و دردسر های بعد از آن

در صورت کنسل شدن پرواز چه کار کنیم؟

2

یکی از بدترین اتفاقاتی که ممکن است در سفر با هواپیما برایتان اتفاق بیافتد لغو شدن پرواز یا در اصطلاح کنسلی است 🙁 . این اتفاق معمولاً تمام برنامه ریزی های قبلی را به هم می ریزد مخصوصاً اگر زمانی اتفاق بیافتد که دیگر کار از کار گذشته باشد و نتوانید پرواز دیگری را جایگزینش کنید. امّا در مواقع کنسلی چه کار باید بکنیم؟ حقوق مسافر در زمان کنسل شدن پرواز چیست؟ چطور از کنسل شدن پرواز اطلاع حاصل کنیم؟ بهترین را حل ها برای برخورد نکردن با پرواز لغو شده چیست؟

کنسلی پرواز

در واقع لغو شدن پرواز در ممکن است در هر زمانی اتفاق بی افتد!!! و بسته به اینکه در چه زمانی پرواز کنسل شده اقدامات متفاوتی باید انجام دهید. بگذارید واضح تر بگویم ممکن است پرواز از چند هفته قبل تا زمانی که در حال پرواز هستید کنسل شود!! بله حتی زمانی که در حال پرواز و رسیدن به مقصد باشید ممکن است پرواز به دلایلی مثل مشکلات آب و هوایی، مشکلات فنی و مشکلات در فرودگاه مقصد پرواز لغو شود و شما به فرودگاه مقصد بازگردانده شوید.

حالا سعی می کنیم با توجه به بازده زمانی که ممکن است پرواز لغو شود سناریو های که اتفاق می افتد و کار هایی که باید انجام دهید، چطور پولتان را پس بگیرید را دقیقاً مرور کنیم.

لغو پرواز تا 24 ساعت قبل از پرواز

معمولاً پروازها در این بازده زمانی لغو می شوند. در صورت کنسل پرواز تا یک هفته قبل از پرواز از طرف ایرلاین یا آژانس هواپیمایی لغو پرواز به اطلاع شما یا به صورت پیامکی و یا تماس تلفنی می رسد. در این صورت شما دو انتخاب دارید.

  1. تمام پول بلیط به حسابتان بازگردانده شود
  2. یک پرواز دیگر برای رسیدن به مقصدتان انتخاب کنید.

اغلب آزانس های هواپیمایی شما را تشویق می کنند که نزدیکترین پرواز به همان مقصد را از نظر زمانی انتخاب کنید آن ها سعی می کنند بلیط را با همان قیمت ، کلاس و شرایط را برایتان فراهم کنند در صورتی که بلیط پرواز جایگزین ارزانتر باشد مابقی پول را به شما باز می گردانند. اگر هم بلیط پرواز جایگزین گرانتر باشد مابه التفاوت را باید پرداخت کنید. انتخاب با خود شماست.

در صورتی که بخواهید پولتان را کامل پس بگیرید آزانس هواپیمایی از شما می خواهد که یک کپی از بلیطتتان را برایشان ارسال کنید. اصل بلیط را برای ارائه به شرکت هواپیمایی (ایرلاین) نگه دارید. معمولاً ظرف 24 تا 72 ساعت پول به حساب شما بازگشت داده می شود.

 

کنسلی در ساعات قبل از پرواز

این نوع کنسلی ها معمولاً به خاطر نقص های فنی یا مشکلات آب و هوایی صورت می گیرد که شرکت های هواپیمایی سعی می کنند مشکل را در هر صورت برطرف کنند که معمولاً باعث تاخیر می شود. اگر این اختلالات از نیم ساعت قبل از پرواز تا 2 ساعت تاخیر در پرواز رخ دهد مسافر می توانید بلیط خود را بدون خسارت کنسل نماید.

تاخیر تا دوساعت

اگر پرواز دچار تاخیر بیش از یک ساعت شوند باید شرایط رفاهی مثل پذیرایی پذیرایی را برای مسافران فراهم کنند البته در صورتی که انجام پذیرایی باعث تاخیر بیشتر پرواز شود باید از این کار خودداری کنند.

تاخیر بیش از 2 ساعت

در این صورت علاوه بر پذیرایی باید با توجه به امکانات فرودگاه شرکت هواپیمایی باید امکانات ارتباطی را در اختیار مسافران قرار دهد.

در صورت درخواست مسافر  برای تغییر پرواز، شرکت هواپیمایی باید این شرایط را فراهم کند. و یا پرواز های سایر شرکت های هواپیمایی با همان مقصد یا مسیر های جایگزین به همان مقصد فراهم کند. در صورت در خواست مسافر شرکت هواپیمایی باید تمام وجه بلیط را بازگرداند.

 

کنسلی و تغییر اجباری مسیر در طول پرواز

فکر می کنم شما هم با من موافق باشید که این بدترین اتفاق ممکن باشد. به هر دلیلی که هواپیما شما نتواند در فرودگاه مقصد به زمین بنشیند خلبان سعی می کند در وهله ی اول به فرودگاه مبدا بازگردد در صورتی که امکان بازگشت به فرودگاه مبدا نباشد و خلبان مجبور شود در فرودگاهی غیر از فردگاه مبدا یا مقصد فرود بیاید. در هر صورت شرایط متفاوتی صورت می گیرد.

در صورت بازگشت به فرودگاه مبدا شرکت هواپیمایی باید مبلغ کل بلیط را بازگرداند یا به انتخاب خودتان پرواز دیگری را برای رسیدن شما به مقصد فراهم کند.

در صورتی که هواپیما در فرودگاه دیگری غیر از فرودگاهی مسیر فرود بیاید شما دو انتخاب دارید:

  1. شرکت هواپیمایی شما را به فرودگاه مبدا بازگرداند و کل مبلغ بلیط را به شما پرداخت کند.
  2. در صورتی که شما تمایل داشته باشید می توانید با روش های زمینی مثل قطار، اتوبوس و… ادامه مسیر را تا مقصد بپیمایید تامین هزینه ی هر روشی که شما برای رسیدن به مقصد انتخاب می کنید بر عهدهی شرکت هواپیمایی است.

مراحل سوار شدن به هواپیما

راه حل هایی برای برخورد نکردن با پرواز های کنسل شده

البته کنسل شدن پرواز تقریباً از دست مسافر ها خارج است اما با رعایت چند نکته احتمال کنسل شدن پروازتان را کمتر کنید

  1. با ایرلاین های معتبر پرواز کنید. ایرلاین های معتبر برنامه ریزی دقیق تری دارند و از هواپیما های بهتری استفاده می کنند در نتیجه با مشکلات فنی کمتری مواجهه می شوید. ایرلاین ها معتبر تمام تلاش خود را می کنند پرواز در بهترین شرایط و در زمان مققر صورت بگیرد. و در صورتی که تاخیر یا مشکلی در پروازتان رخ دهد با امکانات و خدمات بهتری برای جلب رضایت شما اقدام می کنند.
  2. چک کردن وضعیت آب و هوا قبل از رزرو بلیط. البته این مورد شاید به نظر شما خیلی هم دقیق نباشد ولی همانطور که تجربه ما نشان داده پروازها در روز هایی که آب هوای نامساعدی دارند بیشتر کنسل می شوند پس به راحتی می توانید با یک جستجوی ساده در گوگل آب هوای آن روز را بررسی کنید.
  3. سعی کنید از پرواز های چند مرحله ای دوری کنید و یک پرواز مستقیم انتخاب کنید. ممکن است برای رسیدن به یک مقصد از چند پرواز برای رسیدن به مقصد انتخاب کنید. این روش ریسک به موقع رسیدن به مقصد را بیشتر می کند و در صورت لغو یک پرواز بقییه ی پرواز ها را از دست بدهید.
  4. دقیقه نودی نباشید. اگر می توانید تمام سعی خود را بکنید تا حداقل یک روز قبل از زمانی که باید در مقصد باشید بلیط بخرید در اینصورت با کنسل شدن پرواز هم قرارتان را از دست نمی دهید هم فرصت کافی دارید تا یک پرواز جایگزین پیدا کنید.

نظرشما چیه؟ تا به حال تجربه ای در مورد کنسلی یا تاخبر در پرواز داشتین؟ خوشحال می شیم تجربه تون رو با دیگران در میون بگذارید 😉

2 نظرات
  1. سبحان علی احمدی می گوید

    سلام آقای داوری، خبری از آقای خرم‌آبادی و پست‌هاش نیست؟

    1. مهدی داوری می گوید

      سلام سبحان جان جواد هم ۳ روز دیگه میره برای شروع سربازیش ولی ما همچنان در خدمتیم.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

شانزده + 14 =